Делюсь секретами успешной настройки Google рекламы для розничного интернет магазина цветов. Рассмотрим, какие рекламные кампании использовать, какая стратегия помогает масштабировать бизнес.

Особенности рекламы цветов

Особенности ниши влияют на маркетинг и на то, как рекламировать цветочный магазин. Главные отличия цветов как продукта:

• их ищут по картинкам;
• они нужны человеку в конкретный момент времени;
• нужна доставка цветов.

Цветы – визуальный товар

Цветы покупают не по описанию и характеристикам, а по фото. Важно, чтобы вся реклама цветов имела визуальную интерпретацию. В контекстной рекламе есть такие возможности добавить фото к объявлению:

• В поисковой рекламе: если у вас не новый аккаунт Google Ads, можно добавить расширение изображение. Потенциальные покупатели будут видеть рекламу, которая подходит под их запросы – купить розы, заказать орхидею, пассифлора дешево.
• В рекламе Google Shopping: объявления генерируются на основе фида товаров интернет магазина цветов, содержат изображение, цену. Объявления будут отличаться для разных категорий – по типу букетов, виду цветов, количеству цветов в букете. Торговая реклама нацелена на мгновенное одноразовое решение проблемы, то есть продавать сейчас.
• В медийной рекламе (Performance Max, Discovery, КМС): картинки есть всегда, но рекламу видит человек, который не ищет сейчас цветы и не собирается их покупать.
• В видеорекламе: с помощью видео можно рассказать, как выращивают цветы, собирают композицию, вручают букеты и дарят таким образом эмоции и красоту на праздник.

Магазин цветов – бизнес, который направлен на существующий спрос

Когда человеку нужен букет, он ищет это в Google сейчас. В другое время, сколько ни показывай ему баннеры с красивыми живыми цветами, это не побудит его заказать букет. Поэтому медийную рекламу не получится использовать, чтобы удовлетворить спрос сейчас. Как тогда рекламировать цветочный магазин? Реализовать это можно 3 путями:

1. Таргетировать рекламу цветочного магазина  на специальные сегменты аудиторий – настроить показ рекламы на людей, которые за последние 14 дней искали в Google цветы. Не всегда это будет актуально, так как если человек искал 13 дней назад купить цветы, то скорее всего, он их уже купил. Чтобы продать свадебный букет, аудиторию можно искать на сайтах про подготовку к свадьбе, с подборками локаций для фотосессии, в магазинах свадебных платьев и аксессуаров.
2. Таргет по популярным датам. Например, за неделю до 8 марта или 14 февраля в связи с повышенным спросом начинается активная реклама магазина цветов. Но так делают все, а значит вы столкнетесь с огромной конкуренцией, потратите на рекламу большой бюджет.
3. Комбинация поисковой и медийной рекламы. Благодаря поисковой рекламе можно собирать людей, которые имеют намерение купить цветы сейчас и заходили за последние 1-2 дня на ваш сайт. Этой аудитории ремаркетинга можно активно показывать медийную рекламу. Есть нюанс: аудитория должна быть не меньше 1000 человек. За один день обычному цветочному интернет магазину цветов сложно привлечь такую целевую аудиторию на сайт.

Возможности видеорекламы для выстраивания долгосрочного сотрудничества

Видеореклама эффективна, но выходит дороже, чем другие виды рекламы Google Ads. Через видео можно донести, в чем ценность вашего бизнеса, показать преимущества сервиса.

В случае с видео рекламой предложите пользователю:

• Зарегистрироваться, оставить Email, чтобы в нужный момент он мог заказать у вас цветы.
• Получить промокод, которым можно воспользоваться при случае.
• Оставить данные о близких заказчика (день рождения, имя), чтобы за 2-3 дня получить от компании напоминание в рассылке, что нужно купить букет. 

Имея контакты, вы получите клиента на долгосрочную перспективу, а не на разовую покупку цветов. Цель этой стратегии – выстраивание взаимодействия с клиентом на длительный период. 

От каких факторов зависит успех бизнеса цветов кроме рекламы

Цветы – это не обычный товар, это эмоции на праздник, сюрприз, причем именно в момент дарения. Важно не просто обеспечить доставку, а решить задачу, как принести получателю радость.

Что важно в сервисе магазина цветов

Если люди заказывают в интернете цветы, скорее всего, им нужна будет доставка. Поэтому основное требование к интернет-магазину цветов – качественная, быстрая доставка. Укажите, в течение какого времени будут доставлены цветы, какой график работы магазина. Для продвижения цветочного бизнеса неплохо предложить вариант доставки цветов в нерабочее время, увеличив стоимость в 1,5-2 раза.

Продумайте сервис до мелочей. Важно не испортить задумку заказчика, поэтому учтите нюансы:

• доставлять цветы должен прилично одетый курьер;
• вручать – с торжественным видом;
• заранее нельзя разглашать тайну (кто, когда, что именно дарит), по возможности, сохранять анонимность.

Роль соцсетей в рекламе цветочного салона

Реклама цветов в Инстаграме имеет визуальную составляющую, поэтому тоже эффективна. Нужно соответствующим образом оформить страницу флориста или цветочного салона, продвигать бренд и увеличивать охват. 

Флорист в Инстаграме может выкладывать сторис, давать советы по подбору оригинального букета, уходу за растениями, рекомендовать цветы по временам года, отвечать на комментарии под публикациями, собирать отзывы от подписчиков и идеи, как можно улучшить цветочную рекламу и услуги салона цветов.

В соцсетях нужно уделять внимание контенту: составьте контент-план и регулярно добавляйте новые фото и тексты, придумывайте опросы, рассказывайте про акции, скидки.

Почему так важен сайт для продвижения цветочного магазина

Можно иметь отличную таргетированную рекламу для цветочного магазина и аккаунт в соцсетях, но они не будут приносить столько же продаж, сколько может обеспечить сайт. Чтобы купить в соцсети, надо написать в директ, связаться с владельцем. На сайте достаточно нажать 2-3 кнопки, чтобы выбрать букет, оплатить его и заказать доставку. 

Сделайте свой сайт таким, чтобы на нем было удобно заказывать доставку и оплачивать цветы. Посмотрите посадочные страницы по продаже цветов у конкурентов и в других странах, изучите их ассортимент, предложения, позиционирование, найдите кейсы цветочных магазинов в интернете.

Как развить цветочный бизнес благодаря сайту:

• Сразу выделите свои преимущества. Пример текста для рекламы цветов и цветочного магазина: только свежие цветы, быстрая доставка в течение часа, бесплатная открытка в подарок.
• Предложите услуги флориста по подбору цветов – сделайте кнопку для консультации.
• Используйте допродажи: предложите добавить к букету консервант для цветов, эко бумагу, ленту, открытку.

Вывод о рекламе цветов

1. Решая задачу, как раскрутить магазин цветов, нужно учесть много составляющих: создание и запуск рекламы, подготовка сайта и улучшение его позиции в выдаче, качественный сервис и понимание особенностей сферы продажи цветов.
2. Ни одна из рекламных кампаний не обеспечит на 100% результат в виде большого количества заказов. Для каждого проекта нужно пробовать разные каналы для привлечения трафика, разные варианты креативной рекламы цветочного магазина, комбинировать их.
3. После запуска кампании нужно оптимизировать рекламу цветов: отбирайте самые удачные фразы, картинки, приемы, которые приносят больше конверсий и денег.