Объясню, как настроить цели в Google Tag Manager, передавать их в Google Analytics, как работает эта связка. Кроме общих принципов настройки целей в GTM после прочтения статьи вы будете знать, как отслеживать такие события на сайте, как клик по кнопке, отправка формы, скролл до определенного элемента.

Для чего создавать цели в GA и GTM, какие они бывают

Создают цели в Google Tag Manager для того, чтобы отслеживать не только количество посетителей сайта, но и их качество. Работа с целями помогает выявить наиболее эффективные каналы рекламы, то есть откуда на сайт приходят люди, которые покупают. Также они важны для оптимизации контекстной рекламы.

Цели бывают 2 типов:

1. Конверсионные – они сигнализируют о том, что на сайте совершена конверсия: оформлена заявка, сделан заказ обратного звонка или онлайн консультации. Как правило, реализуется это через посещение определенной страницы, отправку формы, клик по кнопке.
2. Поведенческие – они показывают, насколько люди заинтересованы в информации, которая есть на сайте. С этой целью можно учитывать продолжительность визита на сайт, количество просмотренных страниц, глубину скролла. Такие действия и события учитываются как микроконверсии и помогают получить больше статистических данных, особенно в тех бизнесах, где конверсии типа покупки товара совершаются редко.

Как создать цель в Google Tag Manager

Чтобы создать цель в Google Analytics, зайдите в аккаунт на вкладку “Администратор”, раздел “Цели”. Алгоритм действий: 

1. Нажмите на “Цель”.
2. Выберите установку цели – собственная (не шаблон). Далее.
3. Выберите тип цели. Вы можете отслеживать:
   • переход по URL;
   • время на сайте;
   • сколько страниц за 1 посещение просмотрел пользователь;
   • события (event).

Если человек оформил заявку и его перебросило на Thank you Page (страница спасибо), удобно отслеживать посещение страницы. Для этого нужно указать адрес страницы, но не в полном варианте, а часть URL без домена сайта.

Для того, чтобы отслеживать клики по кнопкам, скролл до определенной области, нужна дополнительная настройка целей через Google Tag Manager и событий в GA. Обычно Google Tag Manager интегрируют с Google Ads, чтобы отслеживать важные действия пользователей, пришедших через рекламные кампании Google.

Как отследить на сайте клик по нужному элементу

Для начала выберите на сайте, клик по какому элементу вы хотите отслеживать. Для отслеживания кликов по очереди нужно создать триггер и тег в Google Tag Manager. 

Триггер – это то, что является обязательным условием для активации тега. Роль триггера можно сравнить с растяжкой, которая нужна, чтобы сработало взрывное устройство. Тег – это отправка данных в Google Analytics в тот момент, когда на сайте произошло определенное событие и система уловила триггер.

Создание триггера с типом “клик” в GTM

Создайте триггер в Google Tag Manager:

1. В настройках триггера его можно назвать “Клик по кнопке”.
2. Выбрать тип триггера “клик по элементу”. Есть еще вариант “клик по ссылке”, но он не всегда может подойти, так как иногда в коде кнопка не имеет тега ссылки.
3. Условия активации триггера: вам нужны не “все клики”, иначе отправка тега будет происходить, куда бы ни нажал пользователь на экране. Выберите “некоторые клики” и далее уточните, какой элемент вам нужен. Кнопку можно обозначить, если использовать из программного кода ее класс, ссылку, ID, текст, URL страницы. Для этого нужно выбрать встроенную переменную:
   • Переменная Click Text подойдет тем, кто не разбирается в коде. Текст кнопки нужно скопировать из кода и вставить в поле Click Text в Google Tag Manager. Триггер сработает тогда, когда кто-то кликнет по кнопке с определенным текстом, скажем, take the tour.
   • Переменная click URL также позволяет легко настроить клик по кнопке, если она на странице одна. Для этого вставьте адрес страницы в нужное поле Google Tag Manager.
   • Переменные class, ID элемента нужно использовать аккуратно, они могут дублироваться для разных кнопок, лучше обратиться к разработчику.

Создание тега для настройки отслеживания конверсий

Создаем тег в контейнере Google Tag Manager:

1. Выберите триггер для этого тега “Клик по кнопке”.
2. Дайте понятное название тегу, можно тоже “Клик по кнопке”.
3. Конфигурация тега – Universal Analytics.
4. Тип отслеживания – событие.
5. Категория – tour.
6. Действие – click.
7. Ярлык – take (№ 5, 6, 7 – это параметры, названия для них произвольные. Главное, чтобы их потом в точности перенести в Google Analytics).
8. В Google Tag Manager завершаем настройку – сохранить, отправить, опубликовать и пропустить. Для проверки корректности добавления тега на сайт можно перейти в режим предпросмотра.

Создание цели в Google Analytics

Параллельно в Google Analytics в “Установка целей” нужно сделать настройку события:

1. Выберите цель с типом “Событие”. 
2. Введите ее название “Клик по кнопке”.
3. Скопируйте категорию, действие и ярлык из Google Tag Manager.

В конце – сохранить данные в GA. 

Как настроить отслеживание форм через Google Tag Manager и Google Analytics

Большинство взаимодействий с клиентом на сайте осуществляется через форму. Если человек, заполнивший форму, автоматически попадает на Thank You Page, можно настроить тип цели “посещение страницы”. Если же нужно отслеживать именно факт заполнения и отправки формы, нужно создать триггер “заполнение формы” и тег “заполнение формы” в Google Tag Manager, а затем “словить” это событие в Google Analytics.

Создание триггера “заполнение формы” в GTM

Настройка отправки формы в Google Tag Manager начинается с создания и настройки триггера:

1. В меню слева выберите “триггер”, нажмите “создать”. Назовем его “Заполнение формы”.
2. Тип триггера – отправка формы.
3. Условие активации триггера – не “все формы”, а “отдельные формы”.
4. Форму можно отследить по таким переменным:
   • Page URL, если на каждой странице сайта не более 1 формы.
   • ID, Class – эту информацию берут в HTML коде формы (лучше обратиться к программисту или выбрать другой путь).

Создание тега “Заполнение формы” в Google Tag Manager

Чтобы можно было отследить каждую отправку формы, нужно создать тег для этого события в GTM:

1. Создаем тег с названием “Заполнение формы”.
2. Конфигурация тега – Universal Аналитика.
3. Тип отслеживания – событие.
4. Категория – form.
5. Действие – submit (отправка).
6. Ярлык – tour (имя любое).
7. Выберите переменную настроек для Google Analytics.

Создание цели в Google Analytics

После того, как выполнена настройка триггера и тега в GTA, под это событие нужно установить цель в GA4:

1. Установки цели – “собственная цель”.
2. Название цели – “Заполнение формы”.
3. Тип цели – событие.
4. Категория, действие и ярлык – копируем из Google Tag Manager.

Сохраняем в GA и в GTM, в Google Tag Manager также нажимаем: отправить, опубликовать, пропустить. После этого все формы, заполненные на сайте, будут учитываться как конверсии в вашей аналитике.

Настройка целей в GTM  при скролле

Чтобы отследить, какое количество людей доходит на сайте до определенного элемента, нужно определить глубину скролла. На том месте, где большинство пользователей уходят со страницы сайта, можно добавить какой-то призыв к действию или стимул досмотреть до конца. 

Чтобы реализовать это, нужно отследить всех, кто доходит до определенного элемента, к примеру, до кнопки внизу страницы с текстом “вайбер”. Алгоритм:

1. Создаем триггер в GTM, назовем его “просмотр”.
   • Настройки триггера – доступность элемента.
   • Метод выбора элемента – по селектору или идентификатору (ID). Нужно просмотреть  код элемента (правой кнопкой мышки кликнуть по элементу и скопировать селектор). Вставить в Google Tag Manager селектор элемента.
   • Учитываем его 1 раз на страницу.
   • Указываем процент видимости элемента, то есть какая часть этого элемента должна быть видна пользователю на экране, чтобы система считала, что он увидел информацию. Для блока подойдет 50%.
   • Сохранить.
2. Создаем тег в Google Tag Manager с тем же названием.
   • Конфигурация тега – Google Analytics.
   • Тип отслеживания – событие.
   • Триггер – просмотр элемента.
   • Категория, действие и ярлык называем произвольно.
3. Создаем цель “Просмотр элемента” в Google Analytics и копируем в GA значения параметров.

Выводы о настройке целей в Google Tag Manager

1. Настройка целей метрики через GTM делает статистику более информативной. Рекламодатель может отследить нажатие на разные кнопки, на номер телефона, установить таймер. Чем больше метрик в отчете аналитики, тем больше событий отслеживается. Можно выявить успешные каналы трафика, выбирать удачные объявления, аудитории, оптимизировать бюджет РК.
2. Настройка целей Google Tag Manager удобна еще тем, что триггеры не надо создавать каждый раз заново. Если в будущем вам понадобится отслеживание событий через Google Tag Manager для рекламы в соцсетях, вам останется создать новые теги, которые будут срабатывать в ответ на имеющиеся триггеры.