Проверка Google Ads касается всех рекламодателей и во многих вселяет страх, так как если не пройти эту процедуру, аккаунт будет навсегда заблокирован. В YouTube можно найти множество видео, где описывается, какие пункты нужно заполнить при проверке рекламодателя Google, подтверждении личности и проверке коммерческой деятельности. Но при этом вы можете получать бесконечные отказы от Google, не понимая целей, принципов проверки и в какой форме нужно подавать информацию о себе и своей компании.

Ниже разберем пошагово, как действовать так, чтобы проверка на 100% была завершена и одобрена проверяющими Google. Эта инструкция поможет забыть раз и навсегда о проверках Google, получить подтверждение, что вы верифицированный рекламодатель и после этого успешно работать в сфере Google рекламы.

Для чего Google создал проверку

Секрет успешного прохождения любой проверки кроется в понимании нескольких аспектов:

• Для чего создана проверка?
• Кто проверяющий?
• Как мыслит этот проверяющий?

В случае проверки Google основная цель верификации рекламодателя и коммерческой деятельности – желание компании Google избежать любых юридических проблем. Это значит:

1. Корпорации Google нет дела до того, какую рекламу вы показываете, где именно и кому, какую деятельность вы ведете.
2. Для Google важно, чтобы он мог быстро закрыть любой иск в любой стране, который он получит от недовольных пользователей, если они кликнули по рекламе и потеряли деньги.
3. В случае претензий Google предъявит документы рекламодателя, чтобы дальше все разбирательства происходили напрямую с ним, без вовлечения компании Google.

Эти моменты нужно учитывать при прохождении проверки рекламодателя и коммерческой деятельности. Документы для Google, которые вы указываете при подтверждении организации и личности, должны выглядеть солидно, правдоподобно, а информация и способ ее подачи должны внушать доверие.

Если вы не сможете убедить Google, что вы реальная организация со всеми необходимыми документами, ему проще не иметь с вами никаких дел, то есть заблокировать ваш аккаунт. Так корпорация уменьшает риск издержек по юридическим вопросам.

В целом подтверждение компании в Google способствует прозрачности рекламы, борьбе с мошенничеством, а соблюдение рекламных стандартов приводит к росту доверия пользователей к рекламе.

Что Google проверяет и кто проводит проверку

Чтобы понимать, как пройти проверку Google и подтвердить коммерческую деятельность, важно представлять, кто именно проводит проверку.

Рекламодателей, которые хотят сотрудничать с Google по всему миру, миллионы. Такая крупная компания не может позволить себе, чтобы вопросами верификации в Google занимались профессиональные юристы, то есть люди с юридическим образованием. Это было бы неоправданно дорого.

На самом деле проверкой рекламной деятельности в Google занимаются сотрудники технической поддержки самого низкого звена. Поэтому процесс подтверждения личности и компании в Google выглядит примерно так:

• Компания выдает джуниор сотрудникам чек лист, в котором указано, куда смотреть и что проверять.
• Проверяющие не разбираются в тонкостях выдачи лицензий, особенностях ведения бизнеса в разных сферах.
• Оценка верификации базируется на том, правдоподобно ли выглядит информация о вас и компании.

Если все документы похожи на солидные и внушают доверие, вы пройдете проверку. Если у проверяющего останутся сомнения или вопросы насчет рекламодателя и его коммерческой деятельности, он отклонит вашу заявку. В этом случае вы получите “письмо счастья” с информацией о том, что в течение 7 дней аккаунт будет заблокирован, причем восстановить его нет никакой возможности.

При правильной подаче информации даже организациям, которые работают по очень сложным схемам, удается пройти регистрацию компании в Google. И наоборот, если компания работает прозрачно и по понятной схеме, но она не сформулирует развернуто и правильно ответы на все вопросы, а ограничится двумя-тремя словами при описании своей деятельности, она может получить отказ и блокировку аккаунта.

Поэтому учитывайте наиболее распространенные ошибки при проверке Google и не повторяйте их при прохождении проверки вашей компании.

Этапы проверки: пошаговая инструкция

Представляю вам полноценное руководство, которое поможет сформировать правильный подход к проверке Google и пройти ее с первого раза, без проблем, без риска блокировки аккаунта.

Перед тем, как приступить к проверке, примите во внимание несколько практических рекомендаций:

• Не нужно начинать эту процедуру, если Google вас об этом не просил. Только если вы уже получили письмо от Google, в котором говорится, что вы обязаны пройти проверку как рекламодатель, приступайте к следующим этапам. Без надобности проверку не начинайте, ведь всегда есть риск, что пройти верификацию с первого раза не удастся. Тогда вам придется вести переписку с Google, а это может затянуться на неопределенное, часто длительное время.
• Важно пройти проверку Google с первого раза. Шансы на успешное прохождение проверки гораздо выше, если вы заполняете форму в первый раз. После каждого отказа Google вероятность успеха будет падать. Поэтому форму не стоит заполнять кое-как, просто чтобы заполнить пустые поля. Оформляйте все вдумчиво, правильно, чтобы сформировать у проверяющих мнение, что вам можно доверять.

Чтобы приступить к проверке Google, зайдите в своем аккаунте Google Ads в меню “Оплата” и выберите “Проверка рекламодателя”. Сама проверка включает 3 пункта, на каждом остановимся подробнее.

Этап №1: «Расскажите о вашей организации»

Эту часть заполнить проще всего, так как Google предлагает ответить на простые и понятные вопросы:

• Ваша организация – рекламное агентство или нет?
• Как вы платите за рекламу – сами или через агентство?
• Чьи товары вы рекламируете – свои или чужие?
• В какой сфере вы работаете? Из списка предложенных нужно найти свою.

В каждом пункте выбирайте вариант, который лучше всего описывает вашу деятельность. Для завершения этого шага нажмите “Сохранить и продолжить”.

Этап №2: «Подтвердите личность»

Шаг второй – подтвердить, что вы реальная личность или компания. Обычно заполнение этой части тоже не приводит к проблемам. Документы, которые подходят для этого:

• паспорт;
• свидетельство о регистрации физического лица-предпринимателя;
• свидетельство о регистрации компании.

Очень важно, чтобы данные этих документов соответствовали данным в вашем платежном профиле.

Чтобы проверить, от какого имени вы взаимодействуете с Google, как человек или компания, зайдите в меню “Оплата”, нажмите “Настройки”, выберите “Сведения о плательщике”. Именно такие данные, которые указаны здесь, нужно вносить в процессе подтверждения личности при проверке от Google (для физического лица – это имя и адрес, для компании – название и адрес).

Если в качестве плательщика в аккаунте рекламы в Google Ads указано не ваше имя, действия должны быть такими:

1. Пройдите процедуру смены плательщика. Для этого нажмите на “карандаш” и внесите правильные данные.
2. Только после этого вносите те же данные для подтверждения личности рекламодателя.

Это главный нюанс, который поможет успешно пройти проверку на этапе подтверждения личности.

Этап №3: «Подтверждение коммерческой деятельности»

Если вы прошли первые 2 этапа проверки, Google предложит пройти 3-й. При этом в аккаунте Google Ads в “Проверке рекламодателя” появится кнопка “Начать проверку”. Это самый сложный этап, проблемы возникают преимущественно на этой стадии. Сейчас разберем, как нужно заполнить форму для проверки коммерческой деятельности так, чтобы пройти проверку с 1-го раза и избежать типичных ошибок.

Информация о рекламодателе

1. Выберите аккаунт, на котором Google запросил проверку.
2. Укажите адрес сайта, на который ведет ваша реклама с этого аккаунта.
3. Выберите “да”, если этот сайт связан с рекламой. При проверке сотрудник Google переходит на указанный сайт и проверяет контакты, указанные в футере страницы или в соответствующем разделе.
4. Как вы взаимодействуете с Google рекламой? Нужно выбрать одну из предложенных формулировок. Учитывайте, что любой ФОП – это зарегистрированная компания и в мировой практике рассматривается как самозанятый персонал. Поэтому выбирайте один из пунктов:
   • “Я размещаю рекламу от имени организации, в которой работаю” – подходит для предпринимателя.
   • “Я размещаю рекламу для другой организации от имени агентства” – если вы работаете в агентстве.
   • Никогда не выбирайте вариант, что вы действуете как незарегистрированная компания. Это самый худший ответ в плане перспективы успешно пройти проверку. Ведь в юридических вопросах с вами нельзя будет взаимодействовать, то есть подать на вас в суд. Поэтому проверяющий скорее всего отклонит проверку и не подтвердит вашу верификацию.
5. Укажите информацию про компанию:
   • Юридическое название компании, которая рекламируется в Google Ads. Это название обязательно должно совпадать с названием вашей организации, которое указано на сайте. Если на сайте название не указано, тогда для проверки можно использовать любое.
   • Страну, в которой зарегистрирована компания.
   • Загрузите файл, подтверждающий регистрацию. Загрузить можно только 1 документ, причем это не должен быть файл JPG на 1 страницу или фотография. Их скорее всего будет недостаточно, так как такой документ выглядит несолидно в глазах сотрудника Google.

Чтобы сделать солидный документ, откройте Word и вставьте в документ все сканы, которые касаются вашей организации, например, свидетельство о регистрации ФОП или компании, свидетельство о регистрации в налоговой и другие документы. Файл нужно сохранить в PDF формате и прикрепить в соответствующем поле для проверки.

6. Есть ли другая компания, которая управляет РК в этом аккаунте? Чаще всего ответ “нет”. Ответ “да” подразумевает, что есть третья сторона. В случае претензий она тоже будет участвовать в судебных разбирательствах.

Информация о вас как о человеке, который заполняет эту форму

1. Имя.
2. Название компании.
3. Адрес компании.
4. Город, в котором находится компания.
5. Почтовый индекс компании.
6. Адрес электронной почты, который используется для входа в Google Ads.

Информация о бизнес-модели и партнерах рекламодателя

1. Вид деятельности компании.
2. Бизнес-модель компании.
3. Опишите своих клиентов или целевую аудиторию.
4. Как ваша компания взаимодействует с целевой аудиторией?

Заполняя эти пункты, важно использовать такие формулировки, которые создадут впечатление, что ваша компания – надежный партнер для Google. Добиться этого можно, если использовать Chat GPT. Так вы получите правильно сформулированный, грамотный, расширенный ответ на каждый из этих вопросов. При постановке задачи для Chat GPT скопируйте и вставьте вопрос от Google, а затем своими словами опишите, чем занимаетесь, какая аудитория и т.д.

5. Тип вашей компании:
   1. производитель;
   2. портал онлайн продаж;
   3. реселлер бренда;
   4. агентство;
   5. другое (не советую выбирать этот вариант).

После выбора типа компании вам откроются дополнительные вопросы. К примеру, если вы дилер, нужно добавить договор о дилерстве, для подтверждения – загрузить файл.

Однако далеко не всегда имеется договор о сотрудничестве, если у вас прямое партнерство. В этом случае можно использовать договор публичной оферты. Скопируйте текст или сделайте скриншот, добавьте его в Word. Сюда же вставьте ссылку на договор, который находится на сайте партнера. После сохранения в формате PDF файл можно прикрепить в поле для проверки.

6. Нужно ли состоять в каких-либо других деловых отношениях для предоставления товаров/ услуг? В большинстве случаев – ответ “нет”.
7. Оказывает ли компания платные маркетинговые услуги, то есть являетесь ли вы рекламным агентством или нет? Обращаю внимание, что вопрос касается одного вашего аккаунта. Поэтому отвечать нужно про конкретный аккаунт. В некоторых случаях даже для агентства ответ может быть “нет”, если именно в этом аккаунте вы продаете только свои товары/ услуги.

Ответ “да” необходимо будет дополнить соответствующей информацией (название агентства, сайт, домен) и подкрепить это документом. При отсутствии договора составить его можно с помощью Chat GPT. Поставьте ему задачу составить договор на оказание рекламных услуг, скопируйте текст и вставьте в документ Word. Подписи можно вставить как изображение.

Основные вопросы

1. Как целевая аудитория получает товар или услуги?
2. Кто создает содержание объявлений?
3. Кто создает контент сайта?
4. На кого возлагается юридическая ответственность – на вашу компанию или на другую, например, на партнера? В последнем случае нужно указать название, сайт, домен партнера и подтвердить это документом в PDF формате.
5. Входят ли другие стороны в аккаунт Google Ads? Чаще всего подойдет ответ “нет”.
6. Нужно ли дополнительное партнерство? В подавляющем большинстве случаев – “нет”.
7. Кто оплачивает расходы в Google Ads? Укажите вашу компанию и номер карточки.
8. Лицензия – чаще не нужна, но в некоторых сферах ее нужно указать.
9. Как защищается личная информация клиента в вашей компании? Если вы собираете адреса Email, используйте договор публичной оферты и политику конфиденциальности. Ниже в поле вставьте ссылку на “Политику конфиденциальности” на вашем сайте. Если данные клиентов не собираете, это нужно указать.

Дополнительные вопросы

1. Есть ли комментарии или важная информация? Это поле нельзя оставлять пустым. Разместите здесь любой текст, который поможет сформировать образ солидной компании в глазах сотрудников Google.

Вывод

Данная инструкция имеет целью показать, как работает проверка Google изнутри, раскрывает ее логику. Если сравнить Google Ads с шахматами, я не рассказываю, как ходят фигуры, а учу стратегии, как выигрывать маркетинг Google. Я делюсь своими знаниями и навыками, как выигрывать в бизнесе, используя рекламу Google Ads и оптимизацию рекламных кампаний.