Каждый рекламодатель может столкнуться с проблемой скликивания рекламы, когда вашу рекламу видят не потенциальные клиенты, а специально кликают по ней мошенники или конкуренты. В компаниях нередки случаи, когда свои же сотрудники кликают по рекламе, чтобы зайти на сайт. Они даже не осознают, что при этом деньги на рекламу тратятся впустую.

Остановимся на том, что такое скликивание, почему нежелательный трафик снижает эффективность ваших кампаний и как при этом помогает исключение IP-адресов в Google Ads.

Зачем исключать IP-адреса: основные причины

Исключение IP-адресов помогает предотвратить или прекратить показы рекламы нерелевантным пользователям. Таким образом удается сократить расходы на кампанию, защитить рентабельность рекламы ROI.

Люди кликают по вашей рекламе не только с целью познакомиться с вашими услугами или товаром. Кликнуть по рекламному объявлению могут случайно или злонамеренно с целью навредить вашей фирме. Остановимся на самых частых случаях, когда нужна фильтрация трафика.

Причина №1: Прекращение скликивания рекламы

Защита рекламы Google нужна прежде всего для того, чтобы предотвратить скликивание. Специально нажимать по вашему рекламному объявлению могут:

• Конкуренты – так они быстро тратят ваш дневной бюджет на рекламу и выводят свои объявления на первые позиции в выдаче Google.
• Мошенники – организации, которые специализируются на скликивании рекламы в среднем и крупном бизнесе. Они используют для этого специальные боты, огромные ботофермы, вирусные программы, серверы и получают деньги от ваших конкурентов.
• Люди, которые владеют площадкой для размещения рекламных объявлений и зарабатывают на кликах по рекламе через сервис Google AdSense. В большей мере это касается сети КМС.
• Мошенники, которые предлагают платные услуги по защите рекламы Google Ads от скликивания. На самом деле они сначала скликивают рекламу, чтобы заказчик убедился в неэффективности кампании, а потом предлагают решить проблему. Они просто прекращают скликивание, получая при этом рост эффективности рекламы и большие деньги за выполненный заказ.

Понятно, что клики, которые оплачиваются рекламодателем и не ведут к продажам и развитию бизнеса, сильно бьют по бюджету. Поэтому каждый, кто занимается PPC-рекламой, заинтересован как можно раньше заметить и остановить скликивание, а еще лучше – предотвратить его. Выявление и добавление в настройках Google Ads IP-адреса для исключения показа рекламы и есть один из эффективных способов борьбы со скликиванием.

С аматорским скликиванием, то есть со стороны конкурентов, непрофессионалов, справиться достаточно легко. Более сложная система защиты нужна, если вы стали жертвой профессионального скликивания. Обычно для этого используется множество IP-адресов, устройств, ботов или виртуальных компьютеров по всему миру. Вручную исключить все IP-адреса не получится. В таких случаях лучше воспользоваться платными услугами специальных сервисов.

Причина №2: Отключение возможности сотрудников использовать брендовые запросы

Внутренние клики по рекламе со стороны сотрудников компании тоже зачастую нежелательны, так как они:

• Искажают статистику, аналитику, могут приводить к ложным умозаключениям и псевдооптимизации.
• Бесцельно тратят рекламный бюджет.

Многие работники офиса, когда им нужно посмотреть какую-то информацию на сайте, просто пишут название компании, товара или бренда в поиске и кликают по первому результату в выдаче. А это, как правило, и есть рекламное объявление. Каждый такой неправильный поиск сайта ведет к финансовым тратам для компании.

Такое может повторяться изо дня в день и не по одному разу. Особенно часто это касается брендовых запросов. Поэтому исключение сотрудников из рекламы – важный момент при оптимизации рекламных кампаний. Это позволит избежать необоснованных затрат на брендовые ключевые слова.

Где брать IP-адреса для исключения

Теперь о том, как найти IP-адрес для исключения. Если вы хотите не показывать рекламу на IP-адреса вашего дома, хостинга, офиса, филиалов, выполните такие действия:

1. Зайдите на сайт What Is My IP со своего компьютера.

2. Найдите информацию My Public IPv4 и скопируйте ее.
3. В вашем аккаунте Google Ads выберите “Администратор”, “Настройки аккаунта” и в поле “IP исключения” вставьте скопированный IP-адрес. Сохраните.

Подобные действия нужно повторить во всех точках, где вы хотите прекратить показ вашей рекламы. В других филиалах компании вместо вас на сайт для определения IP-адреса могут зайти ваши сотрудники и прислать вам полученные данные.

Все собранные IP-адреса добавьте в то же самое поле. Всего таких адресов в Google Ads можно добавить до 500 штук. После этого ни вам, ни вашим сотрудникам или ближайшим партнерам не будет показываться ваша реклама, лишние траты рекламного бюджета прекратятся.

Реальная история из практики

В моей практике был случай, когда компания продавала редкие комбайны в агросфере. При анализе контекстной рекламы мое внимание привлекло большое количество кликов: сфера довольно узкая, и совсем немного людей должно интересоваться такими машинами.

После детальной проверки было выявлено, что партнеры компании, которые занимались продажей этих комбайнов, сами регулярно кликали по рекламе. Для поиска информации о комбайнах в интернете они писали запрос в Google и кликали по названию в рекламе, которое появлялось в выдаче. Добавив их IP-адреса для исключения, компания стала платить за рекламу в 2 раза меньше, так как количество кликов сразу сократилось.

Как заподозрить факт скликивания рекламы

Многие рекламодатели даже не догадываются, что их рекламу скликивают. Заподозрить скликивание можно по таким признакам:

• резкие скачки CTR;
• рост показателя отказов, когда посетители сайта сразу покидают его;
• уменьшение длительности просмотра страницы;
• неравномерное распределение кликов в течение суток, по дням недели, устройствам, если это не связано с особенностями бизнеса;
• нетипичная география кликов.

Что делать, если вашу рекламу специально скликивают

Если вы имеет подозрения, что вашу рекламу скликивают, лучше сразу проверить это. Чем раньше остановить процесс, тем больше денег вы сохраните.

У каждого хостинга, то есть места, где размещен сайт, есть отчет по IP или логи сервер. Чтобы получить его, обратитесь в техподдержку своего хостинга. На первом месте будет размещен IP-адрес, с которого чаще всего были запросы.

Если кликнуть на знак ?, вы увидите, кто кликал по рекламе:

• где находится;
• на каком провайдере этот IP-адрес;
• в какой стране.

Если нажать на Лог запросов, вы увидите, какие страницы посещал человек. Уже по этой информации вы можете понять, что это, например, ваш сотрудник. IP-адреса, с которых скликивают рекламу, видно сразу: это тысячи запросов с одного адреса. Такие подозрительные IP-адреса, как и адреса сотрудников, добавьте в IP исключения.

Идентифицировать подозрительный трафик помогают также аналитические инструменты, например, отчеты Google Analytics. Можно обратиться в службу поддержки Google для проверки рекламы и конкретных адресов.

Способы защиты от скликивания кроме исключения IP-адресов

Google постоянно внедряет и совершенствует защитные меры против скликивания:

• Автоматическая фильтрация помогает отсеять самые непрофессиональные попытки скликать рекламу.
• Автоматический анализ направлен на изучение поведения пользователя на сайте. При подозрительной активности Google может вернуть деньги за рекламу.

Другие инструменты и методы защиты рекламы от скликивания:

• Создание аудиторий для исключения посетителей. Например, вы можете не показывать рекламу пользователям повторно в течение 1 суток после посещения сайта или после 3 визитов на сайт, если конверсия так и не была совершена.
• Исключение площадок для показа рекламы, особенно в КМС. В отчетах аналитики видно, по каким каналам приходят люди, которые не совершают конверсий или сразу покидают сайт.
• Использование платных сервисов, к примеру, PPC Protect. Эта система анализирует трафик в момент клика и автоматически добавляет подозрительный IP-адрес в исключения, блокирует таким образом ненужные показы рекламы.

Заключение

Исключение IP-адресов – важный шаг на пути повышения эффективности рекламных кампаний. Каждый рекламодатель должен знать, как защититься от скликивания. Регулярный мониторинг трафика помогает оперативно реагировать и быстро останавливать неэффективные показы рекламы, в том числе скликивание.