ChatGPT и искусственный интеллект все прочнее входят в нашу жизнь. Проведем анализ, как ИИ и Google Ads сосуществуют сейчас. Далее коснемся, как внедрение ChatGPT и других AI повлияет на маркетинг в будущем, как они изменят рекламную индустрию и смогут ли со временем полностью заменить специалистов по контекстной рекламе.

Может ли искусственный интеллект полностью “убить Google Рекламу”

Разработки в области искусственного интеллекта ведутся довольно давно. На данный момент ChatGPT – самая успешная версия, которая стала доступна широкому кругу людей. Она сразу нашла применение в разных отраслях человеческой деятельности. Некоторые возможности ChatGPT настолько впечатляют, что люди стали говорить о близком конце эры Google Ads, что ИИ убьет контекстную рекламу.

Искусственный интеллект и привычки человека

Если посмотреть на историю человечества, почти всегда вслед за всплеском интереса к открытию или идее следует привыкание, а то и забвение. Яркий пример – электромобили. Отрасль развивается, но она не вытеснила полностью машины на бензине, и в ближайшие лет 20, а то и 40, этого не произойдет.

Люди – существа инерционные. В один момент мышление и привычки не меняются. Для полной смены подхода и образа мыслей иногда должно пройти столетие.

Конечно, это не означает, что Google Реклама не будет меняться в связи с внедрением искусственного интеллекта и ChatGPT в частности. ИИ точно будет менять поведение рекламодателей, пользователей, вносить изменения в подходы к Google Рекламе и аналитике.

Реклама – основной источник дохода компании Google

Второй и наиболее важный аргумент в пользу того, что пока есть Google, будет и Google Ads, – это то, что реклама приносит более 80% всего дохода компании. Совсем небольшую долю составляют другие статьи дохода – подписка, YouTube, продажа гуглофонов и т.д.

Может ли ChatGPT изменить подходы к Google Рекламе?

Чтобы реклама была эффективной, рекламодатель должен мыслить, как его потенциальный клиент. Тогда его реклама будет показываться в нужном месте, в нужное время и приводить пользователя на нужный ресурс для совершения конверсии (нужного для бизнеса действия). В будущем принципиальных изменений в связке пользователь-рекламодатель не наступит.

Как AI изменит поведение пользователей

Порассуждаем, как будет меняться поведение пользователей. Сейчас человек, когда ему надо что-то купить, ищет интересующую его информацию в Поиске Google:

1. Он формирует запрос по типу “как выбрать генератор”.
2. Google в ответ на это выдает несколько страниц с рекламой и со статьями, наиболее релевантными данному запросу.
3. Человек читает 10-20 статей из ТОПа, анализирует информацию, характеристики.
4. После этого пользователь уточняет запрос. Например, “как выбрать генератор для частного дома на 2 кВт”, “преимущества инверторного генератора”.
5. Переработав в голове массу информации, человек решит, что ему надо, и в запросе укажет “купить инверторный генератор на 2 кВт, укажет город, производителя, примерную цену”.

Как изменится эта в модель поведения в будущем, можно понять уже сейчас. Искусственный интеллект уже умеет обрабатывать данные. Правда, его возможности ограничены, так как система не обновлялась после 2021 года, а значит последние данные ей недоступны.

Уже скоро, когда ИИ сможет работать в режиме реального времени, человеку не нужно будет проводить сбор и анализ информации из интернета. С этой задачей отлично справится AI. Новые запросы будут иметь примерно такую конструкцию:

• “Подобрать генератор для частного дома, семья из 4 человек, с электрическим отоплением, не китайский”.
•  “Записаться к стоматологу в городе Н… с хорошими отзывами и ценой ниже среднего”.
• “Выбрать ноутбук, на котором удобно играть игру Н… и обрабатывать видео, цена до 100$, диагональ 15 дюймов”.

ИИ обработает имеющуюся информацию и выдаст пользователю готовую модель или несколько наиболее подходящих вариантов.

Как отразится внедрение искусственного интеллекта на поведении рекламодателя

Рекламодатель подстраивается под образ мыслей покупателя. Сейчас он готовит несколько рекламных объявлений, конечная цель которых – привести клиента на сайт для покупки выбранной модели.

На разных этапах потенциальный покупатель видит разные рекламные объявления. Сначала они ведут на страницы сайта, где человек может собрать максимум информации о товаре и определиться с выбором. Потом – на страницу, где можно оформить заказ или связаться с менеджером.

Когда изменится поведение пользователей, подходы рекламодателей тоже будут меняться. Новая реклама будет подстраиваться под новые запросы. Так, изменятся ключевые слова. Сейчас они короткие, а в будущем они станут более емкими. Реклама будет показываться на длинные и конкретные запросы пользователя по типу “Google, подбери мне кухню синего цвета для помещения 20*30 м, по Х цене, чтобы в ней можно было разместить следующую кухонную технику (перечисление того, что надо)”.

Как искусственный интеллект помогает при создании рекламы

Уже сейчас ChatGPT для Google Рекламы может круто помочь при создании текстовой составляющей объявлений. Также ИИ может помочь создавать более нацеленные и релевантные кампании, ведь он умеет анализировать данные пользователей:

• их потребности;
• интересы;
• приоритеты;
• возможности.

ИИ может улучшать стратегии назначения ставок в Google Ads, повышать возврат инвестиций в рекламу.

Генерация текста в ChatGPT

ChatGPT полезен везде, где нужно генерировать текст:

• заголовки;
• описания; 
• расширения;
• уточнения;
• структурированные описания.

Допустим, вы занимаетесь продажей сантехники и готовите рекламное объявление. В Google Ads нужно создать 15 уникальных заголовков. Дайте задание в ChatGPT и получите готовый ответ.

То же самое касается генерации описаний. Например, чтобы составить промт в ChatGPT для рекламы товара, укажите:

• конкретную модель;
• что в описаниях должны быть преимущества, призыв к действию;
• количество символов не более 90.

Ответы не стоит вставлять в рекламу бездумно, иногда тексты требуют коррекции. Но это точно экономит время рекламодателя. К тому же, иногда искусственный интеллект в рекламе генерирует интересные идеи, обыгрывает моменты, которые вы могли упустить.

Важный момент: советую пользоваться английской версией ChatGPT. При необходимости запросы сначала пишите Google Translator на своем языке и переводите на английский, а потом копируйте и вставляйте в ChatGPT. Ответы также пропускайте через переводчик и используйте в рекламе уже на своем языке.

Это связано с тем, что самая удачная версия ChatGPT именно на английском, при использовании других языков система ИИ работает значительно хуже.

Как использовать возможности ChatGPT отвечать на ваши вопросы

Кроме текстов ChatGPT может помочь в таких вопросах:

• Генерация идей для баннеров.
• Подбор ключевых слов Google Ads.
• Настройка таргетинга. ИИ может определить вашу аудиторию, описать интересы.

Эксперимент: Настройка рекламы с помощью ChatGPT

Для анализа возможностей ИИ на данный момент я провел эксперимент c ChatGPT и предлагаю вам ознакомиться с его результатами. Я создал 2 кампании для рекламы своего мастер-класса по рекламе Google Ads. Одну настроил ChatGPT, другую – я.

Кампании были запущены одновременно, а спустя 3 недели я получил и проанализировал результат, кто и почему справился с одной и той же задачей лучше.

На заметку: если нужно сравнить похожие рекламные кампании, которые отличаются мелкими нюансами, это лучше делать через встроенную функцию Google Ads “Эксперимент”. Для сравнения анализа кампаний, которые отличаются кардинально, лучше создать отдельно 2 кампании, что я и сделал.

Этап 1: Подготовка к работе с ChatGPT

Чтобы ChatGPT создал кампанию, мои действия были такими:

1. В промте ChatGPT я написал: “Действуй как эксперт в Google Рекламе, создай рекламную кампанию для курсов обучения Google Ads от Игоря Ивицкого”.
2. Дал основную информацию о себе и содержании курсов.
3. Поставил задачу: Регистрация на мастер-класс “3 секрета Google Ads”. Целевая цена за конверсию 4$.
4. Описал целевую аудиторию: Действующие предприниматели или люди с мышлением предпринимателя, которые готовы работать головой, брать на себя ответственность и достигать результатов, а не полагаться на “чудо-лайфхаки”.
5. Дал задание ChatGPT: Прописать все настройки для поисковой РК, все тексты для объявлений, ключевые слова и типы их соответствия. Выбрать стратегию, ставки, аудитории и т.д – все, что необходимо заполнить в Google Ads при создании объявления.

Этап 2: Как настроил рекламную кампанию ChatGPT

Коротко перечислю основные настройки рекламы Google, которые выбрал ИИ:

1. Тип кампании: Поиск.
2. Цель: Регистрация на обучение.
3. Название: “3 секрета Google Ads”.
4. Сети: Поиск Google, поисковые партнеры. КМС выключить.
5. Язык: украинский, русский.
6. Геотаргетинг: Украина.
7. Стратегия назначения ставок: вручную. Это невозможно сделать при создании новой кампании, но можно выбрать любой вариант, а после опубликования РК изменить настройки на “Назначение цены за клик вручную”. Также ChatGPT выбрал включить опцию “Увеличить число конверсий с помощью оптимизатора цены за конверсию”.
8. Бюджет: 28$ в день.
9. Ключевые слова: ChatGPT дал перечень словосочетаний со ставками на каждое ключевое слово. Причем КС указал со знаком “+”. Это модификаторы широкого соответствия, которые уже давно не работают. Причина в том, что ChatGPT пользуется базой до 2021 года, всех нововведений система не знает и не учитывает.
10. Создание объявлений. ChatGPT подготовил тексты для адаптивных поисковых объявлений, но их пришлось корректировать. Изначально они были более 30 символов, поэтому пришлось их генерировать заново. К тому же, в заголовках ChatGPT использовал знак “!”, поэтому с первого раза объявления не были допущены к публикации. Среди заголовков отмечу те, которые мне понравились: “Делаем умных богаче”, “Защита от мошенников”.

После исправления некоторых технических моментов РК была запущена.

Этап 3: Секреты настройки рекламы от эксперта

Далее настроил вторую рекламную кампанию сам:

1. Тип кампании: Поиск.
2. Цель: Регистрация на обучение.
3. Название “Test human”.
4. Сети: Поиск Google. Поисковые партнеры и КМС отключил, так как реклама на этих ресурсах может съедать весь бюджет без результата. Подобные ошибки при настройке Google Рекламы нередко выливаются начинающим рекламодателям в крупную сумму.
5. Язык: русский. Я всегда для 1 кампании указываю 1 язык. Если это настоящая кампания, а не тестовая, другую такую же обычно создаю на украинском, английском языках.
6. Геотаргетинг: Украина.
7. Сегменты аудиторий не использую, так как у ChatGPT нет таких наработок, как у меня.
8. Ставки: основная цель – конверсии. Стратегия: Целевая цена за конверсию 4$. Я указываю, что назначать ставки следует только для новых клиентов. Ведь если человек был на мастер-классе, повторно он вряд ли захочет попасть на него.
9. Бюджет рекламной кампании такой же.
10. Ключевые слова: Повысить эффективность ключевых слов можно, если зайти в “Анализ ключевых слов” в Google Ads и посмотреть, какие словосочетания дают больше всего конверсий. Однако ради чистоты эксперимента я просто укажу перечень КС, не вдаваясь в анализ.
11. Создание объявлений. Всегда серьезно и вдумчиво настраиваю объявления. Заполняю все заголовки, описания, использую в них ключевые слова, что должно позитивно отражаться на качестве объявления.

Этап 4: Результаты эксперимента

Запущены одновременно 2 рекламные кампании, которые ведут на одну и ту же страницу сайта с регистрацией на вебинар. У РК одинаковые:

• дневной бюджет;
• регион показа;
• цель.

При этом они имеют разные:

• настройки;
• ключевые слова;
• объявления.

Спустя 3 недели были получены результаты:

1. РК, настроенная ChatGPT, принесла 2 конверсии по 9$ каждая, всего потрачен бюджет 18$.
2. РК, настроенная экспертом в Google Ads, принесла 21 конверсию по 4$, расходы составили 84$. Это в 10 раз больше конверсий, причем стоимость их ниже в 2 раза.

Сравнение CTR

В аналитике Google Ads сравнил CTR объявления:

• В кампании с настройками от ChatGPT CTR=2,25% – очень плохой показатель.
• В моей кампании CTR=5,6%, что тоже считаю низким показателем. Можно настроить объявления так, что CTR будет 8-12%, а то и 30-40%. Учу этому на курсах, а также делюсь другими секретами Google Ads.

По каким запросам шли показы

Реклама от ChatGPT показывалась по запросам, которые прямо связаны с обучением Google Ads.

По аналитике моей кампании показы были по более широким запросам, например, “оплата Google Ads”, “Google Ads editor”, “Google Ads api”. Один из выводов: не всегда люди, которые ищут прямо ваш товар или услугу, являются лучшими покупателями и совершают много конверсий.

Иногда полезно посмотреть на клиентов шире. Если они ищут информацию по вашей теме, скорее всего они еще не имели дела с вашими конкурентами. Вы можете выиграть, если на этом этапе люди увидят вашу рекламу. Поэтому есть много тонкостей, как настраивать ключевые слова, как выбрать тип соответствия, чтобы выиграть гонку конкурентов.

Статистика аукциона

ChatGPT так настроил рекламу, что она показывалась в выдаче вместе с рекламой прямых конкурентов, то есть другими школами, которые занимаются обучением Google Ads рекламе. При этом ChatGPT смог сделать такую рекламу, которая охватывала клиентов лучше, чем другие школы по рекламе.

Реклама, настроенная экспертом, конкурировала лишь с Google. Это означает, что я так настроил кампанию, что вышел за пределы локальной конкуренции. Если учесть, что Google не предлагает платное обучение, то можно сказать, что мои объявления показывались без рекламы конкурентов, им легче было выиграть аукцион.

Этап 5: Выводы, почему ИИ не может заменить человека

ИИ основан на информации, которая уже существует в Google. Результаты, которые выдает ИИ, – это своего рода обобщение данных из интересующей вас сферы. А главный секрет эффективности рекламы – ваше отличие от других. Реклама должна подчеркивать, чем отличаются ваши услуги, товары.

Главные ограничения ИИ в настройке рекламы – он создает среднюю рекламу для средней локации и среднего пользователя. Ведь текст будет основан на обобщении такой же рекламы у других. Это все равно, что “измерять среднюю температуру тела по палате”. Он не может выделить вас из толпы.

Человек, который занимается рекламой, работает в узкой нише:

• настраивает рекламу для узкой локации;
• учитывает свою аудиторию;
• описывает особенности своего продукта.

Опытный рекламодатель понимает, какая реклама на какую аудиторию лучше срабатывает. Он умеет подобрать видео, заголовки, описания, которые найдут отклик у аудитории, в том числе эмоциональный. Человек – не машина, он руководствуется при решениях в том числе эмоциями:

• как его встретили;
• кто человек, который будет его учить;
• какие ценности у компании;
• отзывы других людей.

Принцип работы нейронных сетей: в отдельных нейронах, которые связаны между собой, содержится информация. Когда мы задаем вопрос, ИИ собирает вместе данные из разных нейронов и формирует из них средний факт или гипотезу. При этом теряется уникальность, которая так ценна для эффективного маркетинга и рекламы.

Последние обновления от Google в области AI

Google уже запустил ИИ в Google Рекламу. Так, для рекламодателей в США и Великобритании официально в кабинет Google Ads добавлен чат-бот на основе искусственного интеллекта Gemini AI.

Этот чат-бот находится справа от меню создания объявления и позволяет в интерактивном режиме генерировать заголовки и описания к объявлениям. Если поставить “+”, текст будет добавлен в ваши настройки рекламы Google.

По сравнению с ChatGPT работать с Gemini рекламодателю удобнее, так как не надо копировать информацию, переходить на другие ресурсы, все находится в Google Ads. Gemini – это разработка  в сфере AI от Google. Она очень поможет новичкам, так как сгенерировать самостоятельно 15 заголовков на одну тему и 4 описания достаточно долго и сложно.

Следующие шаги Google в интеграции ИИ и Google Ads

Скоро будет запущен аналогичный чат-бот, который умеет генерировать изображения по заданным вами характеристикам. Их можно будет добавлять в объявления Performance Max, КМС, Discovery. Такие сгенерированные ИИ картинки Google будет помечать водяным знаком SynthID. Таким образом Google точно будет знать, это ваша “живая” картинка или она создана AI.

Замечу, что люди на подсознательном уровне могут определять, реальное изображение или нет. Думаю, что для маркетинга сгенерированные AI изображения будут проигрывать реальным фото. Поэтому рекомендую использовать эту функцию очень аккуратно. Уверен, что люди скорее доверятся рекламе с натуральными изображениями, чем с картинками от ИИ. По крайней мере, на данном этапе развития технологий.

Заключение

1. ИИ точно никогда не заменит Google Рекламу, в противном случае компания Google Alphabet прекратит существование. Просто изменятся подходы в рекламе – подбор ключевых слов, написание текстов, автоматизация рекламы в подборе стратегии, аудиторий, генерация картинок.
2. ИИ – это лишь вспомогательный инструмент в Google Ads, но для тех, кто освоит этот инструмент, создание рекламы ускорится и облегчится.
3. Рекомендую использовать ИИ для генерации объявлений (заголовков, описаний и других текстов), идей, но результаты “допиливать” самостоятельно. При этом делать акцент на том, чем вы отличаетесь от других, добавлять в вашу рекламу эмоциональный компонент.
4. Понимая, как работают нейросети, зная преимущества и недостатки ИИ, вы сможете использовать AI для оптимизации рекламы, аналитики рекламных кампаний. Так вы получите полное доминирование в мире рекламы и бизнеса.