Один из видов мошенничества в интернете – скликивание рекламы Google Ads или Кликфрод. Актуальность этой темы растет с каждым годом. В мире ежедневные общие потери компаний из-за скликивания исчисляются миллионами долларов. Для каждого рекламодателя важно знать, что такое скликивание в Google Adwords, уметь его распознать и понимать, как с ним бороться.

Так как контекстная реклама оплачивается за клики, путем скликивания можно легко слить бюджет рекламной кампании, особенно в малом и среднем бизнесе.  Клики по рекламе приводят на ваш сайт вместо реальных людей ботов или мошенников, которым не нужен ваш продукт, им нужны ваши деньги.

Основные виды мошенничества с кликами

Есть несколько разновидностей мошенничества, с которыми могут столкнуться PPC-специалисты. Основные это:

• кликфрод;
• соревновательное мошенничество;
• фейковые показы.

Кликфрод 

Кликфрод (от Click Fraud – мошенническое нажатие) – это искусственное увеличение числа кликов с целью заработать либо потратить рекламный бюджет конкурентов. 

В интернете, если реклама показывается на определенном сайте, владелец этого сайта получает до 68% от стоимости клика. На этом основана целая индустрия – MFA (Made for Adsense) сайты. Их специально создают с единственной целью – заработать на кликах по контекстной рекламе Google Ads. 

Владельцы сайтов  пользуются услугами ботоферм, серверов, которые имитируют поведение реальных пользователей и скликивают рекламу на нужном сайте.

Соревновательное мошенничество

Конкуренты намеренно скликивают вашу рекламу, чтобы занять более выгодную позицию в выдаче Google. Это большой удар по бизнесу, так как большая часть бюджета, выделенного на рекламу, уходит в никуда. 

Эта проблема достаточно распространена в странах Восточной Европы. Вместо честной конкуренции за счет улучшения сайта, объявлений, поднятия качества услуг, сервиса люди прибегают к такому нечестному методу как скликивание в Google Ads. 

Такие действия могут выполнять боты или люди за минимальную оплату. Они получают задание скликать определенного рекламодателя, вводят в поиск ключевые слова и кликают по его рекламе, что приводит к огромным убыткам.

Мошенничество с фейковыми показами

Этот способ – искусственное увеличение числа показов ваших объявлений без кликов по ним. Цель – понизить показатель кликабельности (CTR) объявлений. Как следствие падает показатель качества, после этого клик по рекламе может обходиться до 10 раз дороже.

Почему трудно бороться со скликиванием

На данный момент технически очень просто создать бота, который будет скликивать рекламу. В сфере рекламы присутствуют большие деньги, поэтому мошеннические методы постоянно совершенствуются. Нынешние боты могут обходить самые разные типы защиты:

• менять IP адреса, с которых заходят на вашу страницу;
• использовать списки Google аккаунтов реальных людей;
• проходить Captcha, иногда для этих целей задействуют низкооплачиваемых работников;
• проходить верификацию по смс с использованием временных номеров телефонов;
• имитировать движения мышкой, как будто информацию вводит реальный человек.

Особенно плохо, когда автоматическое скликивание рекламы Google Ads сопровождается действием-конверсией на сайте. Негативных последствий несколько:

• Засоряется аналитика, так как она базируется на неправдивых данных. В отчетах по рекламе конверсии есть, но при попытке связаться с людьми, которые оставили заявку, оказывается, что они ничего не знают про ваш бизнес.
• Google чаще показывает вашу рекламу таким же пользователям, потому что они якобы приносят вам конверсии. ИИ может даже найти других ботов или мошенников, действия которых аналогичны, и показывать объявления им.

Как защититься от скликивания 

Большие компании обычно меньше страдают от скликивания. Учитывая большой бюджет на их рекламные кампании, доля недействительных кликов в Google Ads для них не превышает 10 – 20%. К тому же они могут пользоваться услугами платных сервисов, которые специализируются на борьбе со скликиванием. 

Платные сервисы для защиты от скликивания

Например, сервис Lunio создан для анализа, проверки и защиты от скликивания в Google Ads. На основе ИИ здесь можно определить факт и масштабы скликивания, сразу пресечь эти попытки. 

Однако этот и подобные сервисы платные, его услуги могут себе позволить компании, у которых рекламный бюджет от 50000$ в месяц. Для этого нужно оформить платную подписку по адресу lunio.ai. Малые компании могут потерять на недействительных кликах до 100% своего рекламного бюджета.

Внутренний механизм Google для защиты от скликивания рекламы

Так как Google заинтересован, чтобы реклама была эффективной, рекламодатели ее заказывали и оплачивали на постоянной основе, система пытается отслеживать и бороться с таким явлением как скликивание. В аккаунте Google Ads  указывается, сколько было недействительных кликов по вашей рекламе. За такие клики Google не списывает деньги.

Однако надо учитывать, что этот инструмент Google способен выявить не более 5% всех скликиваний в Google Ads.

Принципы защиты от скликивания для малого и среднего бизнеса

Основных подходов 2:

1. Защита по факту применяется, когда уже выявлено скликивание или есть подозрение на него.
2. Превентивный – сводит к минимуму саму возможность скликать вашу рекламу.

Защита по факту

Система наблюдает за поведением пользователей и выявляет подозрительные источники кликов:

• боты;
• реальные люди с геопозицией, которая не совпадает с местоположением бизнеса.

Такие пользователи добавляются в список исключенных IP-адресов и аудиторий. В дальнейшем им не будет осуществляться показ ваших объявлений. Однако за первые клики все равно придется заплатить, так как пока система их выявит, пройдет время. 

Причем это ограничение будет действовать только на конкретный IP-адрес. Если он меняется, алгоритм действий повторяется.

Превентивная защита

Кликфрод можно не допустить, если изначально при настройке кампании запретить показ рекламы на подозрительных площадках – сайтах, приложениях, YouTube каналах, которые были уличены в скликивании контекстной рекламы, включая баннерную. Для этого можно использовать специальные списки мест исключения. С этой же целью можно использовать минус-слова.

Другой подход – продумывать таргетинг, создавать особые аудитории, в которые могут попасть только реальные посетители сайта, а не боты.

Выводы о защите от скликивания

Скликивание контекстной рекламы Google Ads – это реальная проблема при ведении интернет бизнеса, особенно для малого и среднего бизнеса. Потери могут быть настолько велики, что полностью парализуют работу компании. Поэтому обязательно нужно учитывать возможность склика рекламы и предпринимать меры по защите от скликивания в Google Ads:

1. Лучше пользоваться превентивными мерами для защиты от кликфрода, тщательно продумывать места размещения рекламы, особенно для КМС, пользоваться списками мест исключения.
2. Если вы заметили подозрительную активность на своем аккаунте Google Ads, следует обращаться в поддержку Google, предоставить данные, доказательства. Если Google признает, что это было скликивание рекламы, можно получить компенсацию.
3. Определенную работу можно провести и самому, выявляя мошеннические IP адреса и добавляя их в списки исключения.
4. Настораживать должны: 

• резкий всплеск кликов, например, в определенные часы, дни;
• при большом количестве переходов на сайт низкие конверсии; 
• высокий процент отказов – посетители сайта быстро покидают его;
• быстрый рост CTR для определенного ключевого слова, или слишком высокий CTR (от 50% или даже более 100%);
• много заявок с одного и того же IP адреса или Google аккаунта;
• клики с нетипичной геопозицией, особенно это касается бедных стран Азии, Африки.

5. Каждый случай нужно глубоко анализировать. Иногда рекламодатель думает, что его рекламу скликивают конкуренты, но далеко не всегда это реально мошенничество. Иногда много кликов и мало продаж могут говорить о плохом качестве сайта. Из-за этого трафик есть, но посетители не становятся клиентами, а уходят на другие ресурсы.