База для email-рассылки — первое, что необходимо иметь, прежде чем начинать работу в email-маркетинге. Как происходит весь процесс?
Давайте представим, есть некий Сергей. Сергей — владелец интернет-магазина товаров для животных. Он решил запустить email-рассылку по базе, для роста продаж. Начал писать информационные письма об уходе за животными, сообщать о скидках и новых партиях одежды для собак. Базу клиентов он сегментировал: часть email-адресов он взял с базы клиентов, которые уже покупали у него, а часть купил по совету соседа этажом ниже.
Какая рассылка попала в спам?
Как не попасть в спам?
- Не покупайте готовые базы. Клиенты будут холодными и вероятность их заинтересовать крайне низкая;
- Забудьте о специальных программах генерации email-адресов;
- Не собирайте базу из открытых источников;
- Позвольте пользователям отписаться от вашей рассылки в один клик.
Правила сбора базы
Давайте бесплатный контент с выгодой себе
Если проводите вебинары или мастер-классы, собирайте контакты клиентов в отдельном документе. Плюс такого способа — вы работаете с относительно «теплой» базой.
Отправляете письма после получения согласия
Это требование всех почтовых служб и сервисов рассылок. Без согласия подписчиков письма попадут в спам.
Не игнорируйте попап
Всплывающее окно на посадочной позволит удержать посетителей и получить контакты заинтересованной аудитории. Главные правила попапа: ненавязчиво показать ценность подписки, не прятать крестик для закрытия.
Попросите Email при оформлении заказа в магазине
Это заинтересованная и лояльная аудитория. Не забудьте только спросить согласия на подписку. Базу можно сразу сегментировать по покупкам и поведению.
Форма подписки на рассылку через соцсети
Поищите лояльных подписчиков в собственных сообществах. Пользователи быстрее подпишутся на рассылку, если уже подписаны на компанию в соцсетях.
Используйте Double opt-in
Все подписчики вашей базы должны иметь двойное подтверждение. Во время регистрации на сайте нужно ее подтвердить, кликнув на ссылку в письме, которое приходит на почту. Такая технология позволяет легально делать массовые рассылки. Перед тем, как определить ваше письмо в “Спам” или “Входящие”, почтовый провайдер автоматически проверяет наличие double opt in.
Актуальность базы для рассылки
Не забывайте чистить базу.
Удаляйте недействительные, отписавшиеся адреса. Так работать в сервисе будет удобнее. А ещё это выгодно: вы не платите за подписчиков, которые не получают рассылок.
Как навести порядок в базе:
- Раз в 2–3 месяца удаляйте из базы старые адреса, тех кто не открывает и не читает ваши письма. Вырастет доставляемость писем и вы сможете перейти на более дешевый тариф.
- Удаляйте списки контактов, когда они станут не нужны.
- После каждой уборки пересчитывайте количество подписчиков. При необходимости переходите на новый тариф.
После чистки базы вы заметите как вырастет открываемость. Это повысит ваши шансы попасть во “Входящие”, а не в спам. Теперь вы наверняка поняли все ошибки Сергея и не допустить их сами.
Детальнее о том, что такое Email-маркетинге читайте в этой статье.
