Контекстная реклама для интернет магазина у многих ассоциируется с Google Shopping. Действительно, для большинства магазинов это самая эффективная реклама в интернете, особенно при большом ассортименте товаров. Остановлюсь на нюансах торговой рекламы Google Ads, а также расскажу, какие еще есть каналы, площадки для размещения, стратегии для продвижения интернет магазина.

Google Shopping реклама для интернет магазина

Торговая реклама Google Ads работает на основе фида данных – таблицы с ценами, фотографиями товаров. По сравнению с другими видами контекстной рекламы для интернет магазина товарная реклама в Google имеет такие преимущества:

• Человек видит товар, его стоимость, переходит на сайт, если его устраивает предложение.
• При изменении на сайте цены на товар (она часто привязана к доллару) этот параметр автоматически меняется в фиде и объявлении. Автоматизация помогает сделать и настроить рекламу интернет магазина быстрее.
• Не нужно мониторить вручную наличие товара на складе, в Google Shopping это можно сделать автоматически.

Есть и свои сложности, они касаются оптимизации товарной рекламы Google Ads.

Оптимизация поисковой рекламы основана на анализе запросов, объявлений, статистики по ним. В Google Shopping работа происходит со всем фидом товаров, при этом статистика общая. Чтобы облегчить процесс анализа и оптимизации, разделите фид товаров по одному или нескольким признакам:

• производитель;
• назначение;
• бренд;
• категория;
• цена.

В разных бизнесах срабатывают разные варианты. Их можно комбинировать, например, настроить несколько кампаний:

• с высоким приоритетом и низкой ставкой настроить по бренду;
• со средними значениями приоритета и ставки – по категории;
• с низким приоритетом и высокой ставкой – по товару.

Так вы поймете, как лучше рекламировать интернет магазин: реклама одних товаров эффективная, на ней нужно акцентировать внимание и развивать, других – не приносит прибыль, ее можно отключить.

Поисковая реклама интернет магазинов

В некоторых случаях контекстная поисковая реклама работает даже лучше, чем торговая. При выборе, как разрекламировать интернет магазин в поиске Google, есть 2 варианта:

1. Создать динамические поисковые объявления. Google анализирует товары на сайте и запрос пользователя, на основе этой информации генерирует поисковые объявления. Не нужно такую рекламу добавлять на весь ассортимент. Тестируйте разные категории и сравнивайте эффективность контекстной рекламы в  Google поиске и Google Shopping. В Google Shopping рекламное объявление находится сверху страницы или справа, в поисковой – всегда сверху. Поэтому иногда люди лучше замечают объявления из поисковой кампании Google Ads, чем из торговой.
2. Настроить адаптивные поисковые объявления в Google Ads. После запуска динамической поисковой рекламы для интернет магазина можно отобрать самые конверсионные товары, оставить рекламу на них, на другие – убрать. Если из них отобрать 10% с самой большой конверсией, на них можно запустить адаптивные поисковые объявления. 

При настройке контекстной рекламы для адаптивного объявления можно написать точные заголовки и описания интернет магазина, которые увидит пользователь. Перед тем, как настроить индивидуальное объявление для товара из интернет магазина, важно убрать динамическую рекламу на него, так как разные форматы будут конкурировать между собой.

Реклама в контекстно-медийной сети

Контекстная реклама в виде баннеров подходит для раскрутки интернет магазина в приложениях и на сайтах, которые являются партнерами Google. Обычно ресурсы КМС хорошо работают на брендинг. Однако с помощью рекламы в КМС и Gmail можно также увеличить продажи интернет магазина. И вот как:

1. Показывайте рекламу на страницах с обзорами товаров, сравнениями, рейтингами. Здесь важно правильно подобрать ключевые слова, которые должны быть на страницах сайтов, и тип соответствия. Пример: не просто “холодильник”, а “как выбрать холодильник”, “рейтинг холодильников”, “сравнение холодильников”. В качестве ключевых слов можно использовать названия товаров, категорий, особенно самых конверсионных.
2. Используйте динамический ремаркетинг – люди увидят рекламу тех товаров, про которые смотрели информацию на сайте интернет магазина, возможно, даже положили их в корзину.
3. Таргетируйте рекламу на аудиторию ремаркетинга – людей, которые были на сайте. Поисковый ремаркетинг можно сочетать с поисковыми динамическими объявлениями. Для аудитории ремаркетинга можно повышать ставки в поисковой рекламе или вообще показывать объявления только им.
4. Показывайте рекламу людям с определенными намерениями. Создайте особую аудиторию по намерениям, которые интересуются покупкой такого же товара, как у вас в интернет магазине.

Реклама интернет магазина в YouTube

Видео – самый лучший способ показать опыт использования товаров в интернет магазине. Для всего ассортимента товаров снимать ролики не нужно, это дорого. Видео лучше сделать на основании статистики, когда вы точно знаете, какие товары хорошо конвертируются. Сосредоточьтесь на самых “сливках” – выберите 10 самых востребованных и часто покупаемых товаров или категорий в интернет магазине, сделайте убедительные, сильные видео.

Таргетируйте видеорекламу на аудиторию ремаркетинга или на особые аудитории по намерениям. Пример: человек ищет “купить проектор”. Покажите ему ролик, что ваша компания знает все о проекторах, поможет выбрать модель для работы, дома, для игр, презентаций, просмотра фильмов.

Как правильно взаимодействовать с клиентом

Если человек находится на этапе выбора товара и попадает на страницу сайта интернет магазина, где сразу предлагают купить, он вряд ли совершит целевое действие. Цель рекламы при этом не “продать в лоб”, а заинтересовать и дать полезную информацию для размышления.

Убедить человека, что вы эксперт в своем деле, можно не только при помощи видео. Попробуйте такие варианты:

• Подготовьте квиз-опрос, цель которого – подобрать технику под нужды потребителя в зависимости от цены, целей и т.д.
• Напишите экспертную статью о преимуществах, недостатках моделей, однако она должна быть действительно полезной и качественной, в стиле профессионального обзора. 

Как не упустить потенциального клиента в нужный момент

Из-за высокой конкуренции между интернет магазинами может сложиться ситуация, когда человек получил исчерпывающую информацию от вас о товаре, но купить его решил на прайс-агрегаторе. Ведь там он может выбрать товар по самой низкой цене.

Придумайте дополнительное преимущество при покупке в вашем интернет магазине. Например: “Только при покупке у нас вы получите мануал по настройке аппарата”. От рекламодателя такой документ не потребует много времени и средств, но зато это даст четкий сигнал пользователю, что лучше покупать здесь. 

Для сложных технологий можно сделать видео инструкцию по настройке или использованию разных опций прибора, назвать это мини-курсом, гайдом.

Товар + настройка/ монтаж/ установка 

В контекстной рекламе товаров, для которых требуется сложная установка, хорошо срабатывает конструкция “товар + настройка в подарок или за небольшую дополнительную оплату”.

К таким товарам относятся:

• кондиционеры;
• посудомоечные машины;
• усилители спутникового сигнала. 

Товар и услугу по монтажу, установке выгодно продавать вместе. Объяснение простое: если в одном месте купить товар, в другом – услугу по установке,  в случае поломки очень трудно найти ответственного и исправить ситуацию по гарантии.

Вывод о рекламе для интернет-магазинов

1. Небольшим интернет-магазинам сложно противостоять таким большим конкурентам, как гипермаркеты, по ассортименту, цене, доставке товаров. Как вариант можно продвигать экспертность в каком-то направлении, предлагать дополнительную пользу клиенту, тогда рекламу магазина получится сделать конкурентной. 
2. Полезно тестировать разные виды контекстной рекламы. Только после тестового периода можно с уверенностью сказать, какая  реклама самая эффективная для вашего интернет магазина. Несмотря на то, что Google Shopping – самый актуальный способ рекламы для интернет магазина, не стоит упускать другие инструменты и возможности. SMM реклама помогает привлечь пользователей из соцсетей – Facebook,  Instagram, других социальных площадок. Они могут принести много лидов, покупателей, заказов, дохода.
3. Сайт интернет  магазина должен быстро загружаться, иметь понятную структуру и систему навигации, быть удобным для оформления заявок, совершения покупок, транзакций. В противном случае трафик и переходы на страницу не принесут результата. Улучшайте позицию сайта в органической выдаче Google при помощи SEO оптимизации.
4. Для оптимизации контекстной рекламы интернет магазина используйте показатели из отчетов рекламного аккаунта Google Ads, Google Analytics, других сервисов с аналитикой. Учитывайте количество, стоимость, коэффициент конверсий, CTR, цену за клик, процент отказов и другие метрики. После корректировок вы сможете сократить траты на нецелевые показы, оптимизировать бюджет, увеличить рентабельность.