Рассмотрим особенности рекламы в сфере услуг: как и где рекламировать свои услуги в интернете, на что обращать внимание при планировании и запуске кампании.

Направления бывают самые разные: бьюти-индустрия, консультирование в области финансов, нотариальные и юридические услуги, клининг, уход за детьми, пожилыми людьми и т.д. Несмотря на то, что все это весьма отдаленные ниши, принципы, как правильно продвигать свои услуги в интернете, будут схожими.

Короткая выжимка по рекомендациям:
1. Делайте качественные посадочные страницы, на которых будет визуально показано как выглядит услуга (видео, изображения, фото команды, процесс оказания услуги и т.д.)
2. Делайте много узконаправленных посадочных под каждую услугу и подуслугу. Не просто химчистка, а химчистка ковров, химчистка ковров от кофе, химчистка ковров от вина и т.д.
3. Используйте не только поисковую рекламу, но и медийную рекламу, в которой мы можем находить людей, которые могут стать нашими потенциальными клиентами еще до того, как они введут конкретный запрос.

Типичная модель рекламы в сфере услуг

Большинство предпринимателей не задумываются, как правильно сделать рекламу на услуги. Они использует поисковую контекстную рекламу в Google на горячие запросы пользователей. Объявление приводит людей на посадочную страницу сайта, где есть информация:

• виды предоставляемых услуг;
• цены на услуги;
• кнопка для звонка;
• форма для заявки;
• контакты.

Такая модель продвижения услуг компании в интернете рабочая, но чтобы она была эффективнее, нужно учесть следующие нюансы. 

Как можно более эффективно рекламировать свои услуги

Для человека важно знать не только, какой конечный результат он получит, но и представлять, как будет происходить процесс взаимодействия с компанией и оказания услуги. Для этого рекламодатель должен продумать, как сделать визуализацию своей услуги для лучшей ее раскрутки.

Важно дать представление человеку, который еще не взаимодействовал с вами, что его ожидает:

• кто оказывает услугу, например, добавить фото сотрудников;
• сколько людей будут работать над его задачей и как долго;
• объяснить в деталях основные рабочие моменты;
• по-максимуму ответить на все вопросы, которые потенциально могут возникнуть перед заказом услуги в интернете.

Как свой сайт помогает рекламировать услуги в Google

На все эти вопросы должна отвечать посадочная страница сайта. На сайте у человека должны рассеяться все сомнения, где заказать услугу. Вместо этого должна сформироваться уверенность сделать это здесь и сейчас. Если исчерпывающих ответов человек на сайте не найдет, он с большой вероятностью покинет страницу и попадет к конкурентам.

Для улучшения качества сайта полезно:

• Заниматься SEO продвижением – работа с ключевыми словами, ссылками, контентом, мета-тегами. Результат обычно ощущается не сразу, а в долгосрочной перспективе, сайт занимает более высокую позицию в выдаче Google.
• Вести блог – регулярно публиковать статьи с полезной для пользователей информацией.
• Собирать отзывы клиентов, снимать с ними видеоролики, чтобы доверие людей все время росло. Взамен можно предлагать скидки.

Продвигать услуги в интернете можно как при помощи одностраничного сайта (лендинга), так и многостраничного в зависимости от бизнеса. Чтобы хороший сайт помогал предпринимателю продвигать свои услуги, он должен соответствовать как минимум двум требованиям:

1. Наглядно демонстрировать процесс оказания услуги, доносить ее пользу для клиента, показывать преимущества.
2. Страница должна быть релевантна запросу. Если человек ищет “сантехник ремонт”, не лучший вариант будет, если он попадет на главную страницу сайта “муж на час”, где еще масса других услуг. Информация на странице, куда попадает пользователь с рекламы, должна убеждать его, что вы профессионал именно в этом направлении, много раз успешно решали подобные задачи.

Как привлечь новых клиентов в сфере услуг

Продвижение услуг через интернет ориентировано в основном на новых клиентов. Всех пользователей в интернете можно разделить на 3 группы:

1. Раньше уже пользовались вашими услугами, остались довольны и поэтому обращаются дальше к вам. Им реклама не нужна.
2. Те, кто заказывал услугу у других и остался недоволен. Они ищут другую компанию. Их надо убедить, что у вас высокий уровень услуг, сервиса, вы лучше.
3. Люди, которые еще не заказывали подобную услугу. У них много вопросов и сомнений. Чем детальнее вы сможете познакомить их в рекламном объявлении и на сайте с процессом оказания услуги, ее преимуществами, тем больше шансов, что они захотят стать вашими клиентами, а у вас вырастут продажи. 

Фото команды

На сайте должны быть фото реальных людей из команды, так как это помогает лучше рекламировать свои услуги. Нельзя ставить картинки случайных людей из интернета, которые подходят по тематике. 

Многие покупатели руководствуются интуицией: если специалист как человек вызывает симпатию, с ним хочется иметь дело, возникают новые и новые вопросы, если нет – контакт будет непродолжительный и непродуктивный.

Видео об услуге

Еще более эффективный способ рекламы услуг – создание видеоролика, который демонстрирует взаимодействие с клиентом в ходе оказания услуги. Каждая сфера имеет свои нюансы, и часто человек не имеет представления, из каких этапов складывается услуга. 

Посмотрев видео, человек будет эмоционально готов сделать заказ у вас. К примеру, если заказывать услуги сантехника или электрика, людям важно понимать, он сразу устранит поломку (имеет с собой необходимые инструменты, запчасти) или сегодня только проведет диагностику, потом поедет за материалами и только завтра все починит.

Создание разных аудиторий для более прицельного продвижения услуг 

Чтобы реклама услуг в интернете попадала точно в цель, нужно хорошо представлять целевую аудиторию. Ведь чем точнее нацелена визуальная реклама, тем лучше у нее будет результат. Можно создавать разные аудитории для людей с определенными интересами, привычками, общими характеристиками. Каждой аудитории показывать свою рекламу, то есть таргетировать ее:

• владельцам частных домов – про клининг в домах;
• собственникам квартир в новострое – про ремонт электропроводки и адаптацию ее под их нужды;
• для людей с намерением провести праздник – продемонстрировать работу аниматора.

Хороший вариант, как раскрутить свои услуги, – создавать look alike аудитории. Система Google выбирает людей, которые по своим поведенческим характеристикам похожи на тех, кто уже посещал сайт и проявил интерес к услугам. Аудитория создается ИИ на основе списков ремаркетинга и позволяет увеличить количество потенциальных клиентов.

Где продвигать свои услуги

Уделяя много внимания поисковой рекламе, где услуги предлагаются “в лоб”, прямо, многие забывают о других каналах и методах продвижения услуг. Из-за этого они существенно сужают охват аудитории. Даже если люди прямо сейчас не ищут твои услуги, они могут быть потенциально нужны им. Коммуницировать с такими пользователями можно на разных площадках:

• Через YouTube при помощи видео рекламы. Можно пользоваться услугами блогеров, микроинфлюенсеров, вести свой собственный канал с полезными советами.
• В КМС – продвигать свои услуги через баннерную рекламу.
• В Gmail – при помощи рассылки рекламных писем можно информировать клиентов о новом предложении, услуге, скидке, продавать свой продукт.

• На Google картах. Регистрируясь в Google Мой Бизнес, вы вводите адрес организации и фактически указываете, где хотите рекламировать свои услуги. 
• На форумах, тематических сайтах или сайтах-партнерах делать публикации, участвовать в исследованиях, рейтингах (использовать кросс-маркетинг как способ продвинуть услугу в интернете). 
• В соцсетях и мессенджерах – Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook. Иногда аккаунт в соцсетях может выполнять роль сайта в продажах и продвижении услуги для малого бизнеса.
• На площадках для фрилансеров.
• В каталогах, агрегаторах, на сайтах для объявлений.
• Проводить онлайн вебинары, мастер-классы, обучение, семинары и другие мероприятия.

Нужно стремиться задействовать как можно больше способов разрекламировать свои услуги. Рекламу в интернете можно дополнять офлайн способами продвижения услуг:

• наружная реклама;
• реклама по телефону;
• участие во всевозможных мероприятиях, конференциях;
• выступление в роли эксперта в СМИ, печатных изданиях;
• программы лояльности для клиентов.

Выводы о рекламе и продвижении услуг

1. В поисковой рекламе большая конкуренция, и продвижение услуг в интернете таким способом может потребовать значительного бюджета. Поэтому важно как можно раньше задуматься над вопросом, где еще можно продвигать свои услуги. 
2. Круг людей, которым могут пригодиться твои услуги, намного больше, просто у них еще не сформировалась окончательно эта потребность. Важно учитывать, что способы рекламы и продвижения услуг для аудитории без сформированной потребности будут отличаться.
3. Изучение конкурентов и отзывов людей помогают выделить реальные преимущества бизнеса. Знание, что на самом деле важно для человека как заказчика услуги, можно использовать в роли подсказки, как более эффективно рекламировать свои услуги. 
4. Среди способов, как рекламировать и продвигать свои услуги в интернете, каждый выбирает тот, который ему ближе. Перед запуском кампании нужно продумать общую стратегию, где лучше разместить рекламу об услугах, какие инструменты интернет-маркетинга использовать. 
5. После запуска рекламы обязательно проводить анализ, какие ресурсы показали себя как выгодные источники трафика, какие форматы обеспечивают максимальное привлечение новых клиентов. Это послужит базой для оптимизации.