Рассмотрим, как и зачем анализировать конкурентов в онлайн маркетинге. Что даст вам такое маркетинговое исследование, как его поэтапно делать, на какие моменты обращать внимание. 

Когда нужен конкурентный анализ

Анализ продвижения конкурентов на рынке важно делать как в реальной жизни, так и в интернет сети. Причем это полезно на любых этапах продвижения товаров, услуг: 

• до запуска рекламной кампании;
• для масштабирования бизнеса;
• при спаде активности клиентов и других проблемах на рынке.

Масштабы подобного исследования определяете самостоятельно: какое количество конкурентов хотите изучить, сколько людей привлечь для этого. Важно понимать, что если вы будете правильно и регулярно проводить анализ потенциальных конкурентов, вы сможете постоянно улучшать свой бизнес – контекстную рекламу, сайт, клиентскую поддержку.

Определите, кто ваши конкуренты

Первым делом нужно ответить на вопрос: Кто является вашим конкурентом? Дело в том, что конкуренты в реальной жизни и в онлайн пространстве разные. 

Для СТО реальный конкурент в жизни – ближайшая станция техобслуживания на соседней улице. Но на просторах интернета у этой компании будут другие конкуренты. Это компании из той же ниши, которые показывают рекламу:

• по тем же запросам;
• в том же месторасположении;
• попадают в ТОП Google платной и органической выдачи по тем же поисковым запросам. 

По каким параметрам проводить анализ

Чем более всесторонний маркетинговый анализ конкурентов будет проведен, тем больше ценной информации для продвижения своего продукта на рынке вы получите. Представьте, что вы потенциальный клиент и ищете в интернете услугу или товар. Пройдите весь путь от знакомства с рекламным объявлением до общения с командой конкурента, на себе оцените плюсы и минусы их сервиса.

Анализ запросов

Подумайте, как люди ищут вас в Google:

• Для СТО это “ремонт автомобиля”, “шиномонтаж”, “поменять колодки”.
• Для доктора – “консультация + название специальности”.
• Для салона красоты – “сделать стрижку”, “мелирование”, “маникюр”, “педикюр”.

Так вы увидите в выдаче, кто с вами конкурирует. Составьте таблицу и выписывайте в нее всю нужную информацию, которую удастся собрать в интернете в процессе конкурентного исследования.

Анализ рекламного объявления

Оцените объявление конкурента. Заметьте, какие он использует:

• ключевые слова;
• призывы к действию;
• расширения.

Статистику показов по рекламе можно посмотреть в Google Ads (показатели конкурентоспособности) и на сторонних сервисах (Spywords).

Анализ сайта конкурента

Для анализа сайта конкурентов в интернет маркетинге кликнете по рекламе, и вы попадете на страницу сайта. Оцените, насколько он удобен, если вы – потенциальный покупатель. 

Изучите ассортимент товаров, бренды, цены, возможности оплаты и доставки при покупке продукта, гарантии. Также важно, есть ли фото сотрудников, отзывы, блог, видеоматериалы, изображения.

Найдите и выпишите все способы, которые использует конкурент для коммуникации с потенциальным клиентом:

• поля для регистрации;
• места для email;
• форма для заказа онлайн консультации;
• кнопка для обратного звонка.

Анализ email рассылки конкурента

Оставьте свой email, чтобы узнать, как будет строиться общение по Google почте с целевой аудиторией:

• какие письма получают потребители;
• с какими предложениями;
• как часто.

Анализ, как работает конкурент с аудиторией ремаркетинга

После того, как вы посетили сайт, оставили там свои данные, вы входите в список ремаркетинга конкурента. С этого момента в интернете следует обращать внимание на баннерную рекламу. Предварительно важно отключить AdBlock, а то вам не будет поступать реклама онлайн и вы не сможете провести конкурентный анализ. Анализируйте и записывайте такие моменты:

• где вас догоняет реклама конкурента – на каких сайтах;
• как выглядят баннеры – для наглядности можно сделать скриншот;
• на какие страницы ведет реклама с баннерной рекламы.

Анализ активности конкурентов в соцсетях

В Facebook следите, какая реклама по вашей тематике появляется. Важно учитывать:

• как построены рекламные посты;
• куда они ведут – на какие страницы.

Для аналитики можно использовать “Библиотеку рекламы”. Аналогично проведите анализ маркетинга конкурентов в Instagram, TikTok, YouTube.

Как налажена работа с клиентами

Звоните своему конкуренту под видом клиента. Это позволит вам оценить:

• насколько компетентен менеджер;
• идет ли он на встречу клиенту.

Такой анализ даст вам представление, действительно ли менеджер заинтересован в получении новых клиентов или он просто отрабатывает зарплату. Замечайте, какие приемы он применяет, чтобы заинтересовать, удержать клиента, что предлагает. 

Насколько SEO оптимизирован сайт конкурента

Найдите сайт конкурентов в интернете в основной органической выдаче (находится сразу под блоком рекламы Google) и сделайте его маркетинговый анализ: 

• на какой позиции сайт конкурента;
• при помощи дополнительных ресурсов можно проанализировать семантическое ядро сайта (KeywordSpy, Serpstat), источники трафика (PR-CY, Similarweb). 

В какой форме удобно сохранять данные о конкурентах

Результаты вашего конкурентного анализа в маркетинге важно зафиксировать в виде таблицы. В ней отразите такие данные:

• название компании;
• какие тексты объявлений используются в контекстной поисковой рекламе;
• ссылка на посадочную страницу сайта;
• какие формы есть на сайте;
• какие письма приходят клиенту на электронную почту – текст, частота;
• пользуется ли конкурент ремаркетингом;
• задействованы ли соцсети и как именно, способы ретаргетинга;
• какие каналы используются для продвижения – SEO оптимизация сайта, платный трафик;
• как хорошо налажена работа менеджера с клиентами.

Сравните полученные данные со своими и вы поймете, зачем делать анализ конкурентов.

Критично оцените свою рекламу, сайт и все остальные пункты в списке. Все ли возможности вы использовали и что стоит улучшить?

Выводы: для чего нужен анализ конкурентов в сети

Проведенное бесплатное исследование конкурентов в маркетинге поможет вам:

• позаимствовать удачные идеи;
• избежать ошибок;
• спланировать бюджет;
• понять, как другие “выжимают максимум из своих клиентов” и стимулируют купить продукт;
• найти слабые стороны конкурента.

Для анализа выберите несколько самых крупных конкурентов, от каждого вы сможете взять самое ценное. Результат такого конкурентного анализа – это готовая стратегия для продвижения своего бизнеса. Вы знаете, какие “фишки” использовать для сайта, для контекстной рекламы, для соцсетей. 

Соберите все самое интересное, внедрите у себя, и вы опередите своих конкурентов, потому что и люди, и система Google будут считать ваше предложение более интересным. У вас вырастут трафик, конверсии, заказы, продажи, прибыль.