Что делать с look-alike аудиториями

В интернет-маркетинге есть большое количество способов поиска клиентов: поисковая сеть, КМС и таргетированная реклама, видео и SEO-продвижение. Что делать если вы уже испробовали некоторые из них, но не получили результат в полной мере? Решение — таргетироваться на похожую аудиторию (look-alike). Как это работает?

3, 2, 1 поехали

Что делать с look-alike аудиториями

Как работает look-alike

Аудитория look-alike — это сегмент пользователей, которые по поведению похожи на посетителей сайта или клиентов. Аудиторию формируют рекламные системы на основе собственных сегментов. В Google Ads они называются списками ремаркетинга.

Google анализируют поведение пользователей с помощью cookies и определяют, что объединяет людей из одного сегмента (пол, интересы, возраст и т.д). На основе полученных данных и накопленной базы алгоритмы Google группируют пользователей по их поведению в сети.

Представим ситуацию. Ваш сайт посетила тысяча человек, 200 из них оставило номер для перезвона, заполнили анкету, совершили покупку либо сделали другое целевое действие, которое считается конверсионным. В чем отличие этих 200 человек от 800 остальных? Если нет информации о источниках перехода на сайт или поисковых запросах, то можно сделать вывод, что у этих людей есть особые общие паттерны поведения.

С помощью технологий машинного обучения аудитории look-alike обновляются 24/7, в зависимости того, как меняется поведение пользователей из списка ремаркетинга. Обратите внимание, что реклама будет показываться только новым пользователям.

Как создать исходный список аудитории

Чтобы сформировать аудиторию вы можете выбрать ключевые параметры, которые особенно важны :

  • Пользователи, которые оставляют заявку;
  • Клиенты, чьи данные есть в CRM;
  • Регулярные покупатели;
  • Покупатели с большим средним чеком

Время создания look-alike аудитории может меняться: от нескольких часов до нескольких дней.

Система сама определяет, какие списки ремаркетинга подходят для создания похожих аудиторий. Необходимо только иметь 100 пользователей (рекомендуется более 500) в исходном списке.

По данным Google, при использовании ремаркетинга в КМС и look-alike аудиторий количество конверсий может увеличиться на 41%.

Стратегии работы с look-alike

К выбору исходной аудитории для создания сегмента look-alike аудиторий нужно определить цель. Если вам необходима:

  1. Новая аудитория — формируйте look-alike на основе всех посетителей сайта;
  2. Заинтересованная аудитория — берите тех, кто оставил контакты;
  3. ЦА — собирайте конверсионных пользователей;
  4. Лояльная аудитория — ориентируйтесь на постоянных пользователей, которые регулярно совершают конверсии.

Если вы владеете собственной базой контактных данных (почта, номера телефона), то на ее основе можно создать сегмент look-alike аудиторию, которая с большой вероятностью заинтересуются вашим предложением.

Если вы продвигаете узконаправленный товар, то вероятность найти клиентов с помощью look-alike аудиторий увеличивается.

Рекомендации по запуску

  1. Разделите исходные аудитории по воронке продаж (например, оставили номер, совершили покупку, совершили покупку более одного раза).
  2. Разместите в сетях кампанию с таргетингом на аудиторию ценных покупателей (на тех, кто совершал покупки с высоким чеком).
  3. Тестируйте разные объявления, с разными текстами. Как проводить тесты читайте в этой статье.
  4. Настройте частоту показа не более 2–4 раз в день.
  5. Не останавливайтесь на одной аудитории, пробуйте разные подходы. Например, таргетируйтесь на look-alike аудитории покупателей с разными суммами чека.
  6. Используйте аудитории look-alike для корректировок ставок в поисковых кампаниях. Например, установите повышающие корректировки на аудиторию похожих на постоянных покупателей. Это увеличит вероятность показа объявления тем, кто заинтересуется вашим предложением.
  7. Применяйте географический и демографический таргетинг.
  8. Если охват небольшой, увеличьте ставки.
  9. Обновляйте данные клиентов, на основе которых формируется  look-alike аудитории. Не забывайте, что поведение в интернете, может меняться.

Так же вам будет интересно узнать что такое Cross-sell и Up-sell. Читайте как внедрить в этой статье.

Оцените статью
Блог о Google-рекламе
Добавить комментарий