10 способов повысить конверсию

Конверсия — показатель, который все маркетологи хотят увеличить, но как? Во время консультаций мне часто приходится отвечать на одни и те же вопросы. Поэтому я решил написать статью, где подробно, но кратко опишу, на что необходимо обратить внимание, чтобы повысить конверсию интернет-магазина.

Конверсия — это базовое понятие, с помощью которого можно оценить эффективность многих параметров. Например, объявления на сайте, рекламного баннера, поведение пользователей и любых других действий, которые вы хотите получить от своих целевых посетителей.

С её помощью можно считать не только процент регистраций и продаж, но и измерить сколько посетителей конкретной страницы нажали на кнопку действия по отношению к общему количеству посетителей этой страницы.

Считается конверсия по такой формуле:

10 способов повысить конверсию

Точной «‎нормы» для показателя конверсии нет, она точно будет отличаться в зависимости от сферы бизнеса, сезонности и типа продукта/услуги. Конверсия в 10% в сфере продажи одежды явно плохой показатель. Но в то же время 8% в продаже яхт — довольно хороший результат.

Что нужно «подтянуть» для достижения максимума конверсий

  1. Удобство пользования сайтом и его скорость

Когда пользователь заходит на ваш сайт, он хочет увидеть легкую навигацию, высокую скорость загрузки страницы и понятное меню с корзиной. Позаботьтесь о своем клиенте, чтобы ему было удобно и приятно находится на вашем сайте. И помните, что сайт — это лицо вашей компании, первое знакомство, от которого зависят все следующие шаги.

  1. Проверьте качество обслуживания своего магазина

Поддержка клиентов, консультация и быстрая реакция — залог лояльности клиента к вам. Дайте возможность своим клиентам почувствовать что они для вас важны и они отблагодарят вам своими заказами.

  1. Оформите карточку товара

Именно на страницу карточки товара часто настраивают рекламу, а это означает, что это самое важное, что видит ваш потенциальный клиент. Карточка товара должна содержать всю информацию, которая необходима клиенту для совершения конверсии. Изначально пользователь должен видеть полное название товара. Затем его описание и характеристики. Фото и видео максимально повысят доверие к продукту. Обязательно должна присутствовать информация о наличии товара, оплате и способе доставки. Отзывы от предыдущих клиентов также станут дополнительным фактором для принятия решения.

Оформите карточку товара
  1. Оформите корзину

Добавление товара в корзину — этап, на котором потенциальный клиент определился с продуктом и готов его приобрести. Очень важно, чтобы на этом этапе у него не возникло проблем. Добавив товар в корзину, пользователь должен видеть название товара, количество единиц (должна быть возможность увеличить, уменьшить и удалить товар). В конце должна подсчитываться итоговая цена, с учетом скидок. Более того, вы можете добавить блок с товарами, которые могут быть интересны вашим клиентам. Например, продавая телефон вы можете предложить дополнительно купить чехол, защитное стекло, перенос контактов, установку приложений и т.д.

  1. Поработайте над текстом и дизайном

Проследите, чтобы текст и картинки не отвлекали от целевого действия и совершения конверсии. Текст должен только подталкивать на целевое действие. Продумайте, какие вопросы могут возникнуть у ваших клиентов и заранее дайте на них ответы, но не перенасыщайте, лонгриды уже никто не читает. Информация должна быть структурирована, а основные моменты выделите жирным или другим цветом. В дизайне лучше придерживаться минимализма.

  1. Проследите за качеством контента

Фото вашего товара должно точно передавать его суть. Размещайте на странице фото товара только в высоком разрешении. Если у вас есть видео, обязательно сделайте хорошее осветление и чистый звук. Когда пользователь видит товар с разных сторон, это помогает понять, что именно он покупает и это вызывает доверие к компании.

  1. Страница с отзывами

Хорошее обслуживание и качественный товар мотивируют клиента оставить отзыв. Страница с отзывами увеличивает доверие и желание купить товар.

  1. Контакты

Потенциальный клиент не будет искать номер телефона или функцию перезвона на других страницах. Блок с номером телефоном должен сопровождать пользователя по сайту. Всплывающее окно с предложением консультации станет отличным вариантом, когда у пользователя возникнет вопрос.

  1. Программа лояльности

Скидки и бонусы могут быть дополнительной мотивацией купить товар/услугу. Продумайте специальную программу, когда бонусы будут начисляться после каких-то целевых действий. Но в погоне за клиентами главное — не работать в минус.

  1. Ведение блога

Это инструмент коммуникации с клиентом. Полезный контент поможет увеличить конверсию и видимость вашего сайта. Если постоянно писать статьи, которые помогут решить проблемы пользователей, их лояльность будет выше. Блог убедит покупателей в вашей компетентности и качестве товара. Помните, чем больше вы готовы дать клиенту, тем больше клиент будет вам благодарен.

О других показателях эффективности рекламы читайте в этой статье.

Оцените статью
Блог о Google-рекламе
Добавить комментарий